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Política de Privacidade de Chat Inteligente
O Chat Inteligente coleta alguns Dados Pessoais de seus Usuários.
Este documento contém uma seção dedicada aos consumidores californianos e aos seus direitos de privacidade.
Este documento contém uma seção dedicada aos Usuários Brasileiros e seus direitos de privacidade.
Este documento pode ser impresso para referência usando o comando imprimir nas configurações de qualquer navegador.
Proprietário e Controlador de Dados:
Dalsoni da S F Gonçalves – CNPJ: 31529630000181
Endereço: Rua José Buso, 1-66, Bauru-SP – Brasil
E-mail de contato do proprietário: comercial@chatinteligente.com
Tipos de dados coletados:
Dentre os tipos de Dados Pessoais que a Chat Inteligente coleta, por si ou através de terceiros, estão: Rastreador; Dados de uso; endereço de email; primeiro nome; sobrenome; número de telefone; informação de pagamento; Dados comunicados durante a utilização do serviço; vários tipos de dados.
Detalhes completos sobre cada tipo de Dados Pessoais coletados são fornecidos nas seções dedicadas desta política de privacidade ou em textos explicativos específicos exibidos antes da coleta de Dados.
Os Dados Pessoais podem ser fornecidos gratuitamente pelo Usuário ou, no caso de Dados de Uso, coletados automaticamente ao usar o Chat Inteligente.
Salvo especificação em contrário, todos os Dados solicitados pela Chat Inteligente são obrigatórios e o não fornecimento destes Dados pode impossibilitar a Chat Inteligente de fornecer os seus serviços. Nos casos em que a Chat Inteligente declare especificamente que alguns Dados não são obrigatórios, os Usuários são livres de não comunicar esses Dados sem consequências para a disponibilidade ou o funcionamento do Serviço.
Os usuários que não tiverem certeza sobre quais Dados Pessoais são obrigatórios poderão entrar em contato com o Proprietário.
Qualquer uso de Cookies – ou de outras ferramentas de rastreamento – pela Chat Inteligente ou pelos proprietários de serviços de terceiros utilizados pela Chat Inteligente serve ao propósito de fornecer o Serviço requerido pelo Usuário, além de quaisquer outros fins descritos no presente documento e na Política de Cookies, se disponível.
Os usuários são responsáveis por quaisquer Dados Pessoais de terceiros obtidos, publicados ou compartilhados através da Chat Inteligente e confirmam que têm o consentimento do terceiro para fornecer os Dados ao Proprietário.
Modo e local de processamento dos Dados:
Métodos de processamento
O Proprietário toma medidas de segurança apropriadas para evitar acesso não autorizado, divulgação, modificação ou destruição não autorizada dos Dados.
O tratamento dos Dados é realizado através de computadores e/ou ferramentas informáticas, seguindo procedimentos e modalidades organizacionais estritamente relacionadas com as finalidades indicadas. Além do Proprietário, em alguns casos, os Dados podem ser acessíveis a certos tipos de pessoas responsáveis, envolvidas com a operação da Chat Inteligente (administração, vendas, marketing, jurídico, administração do sistema) ou terceiros (como terceiros). prestadores de serviços técnicos terceirizados, transportadores de correio, provedores de hospedagem, empresas de TI, agências de comunicação) nomeados, se necessário, como Processadores de Dados pelo Proprietário. A lista atualizada dessas partes poderá ser solicitada ao Proprietário a qualquer momento.
Base jurídica do processamento:
O Proprietário poderá processar Dados Pessoais relativos aos Usuários se uma das seguintes situações se aplicar:
Os utilizadores deram o seu consentimento para uma ou mais finalidades específicas. Nota: De acordo com algumas legislações, o Proprietário pode ter permissão para processar Dados Pessoais até que o Usuário se oponha a tal processamento (“opt-out”), sem ter que confiar no consentimento ou em qualquer outra das seguintes bases legais. Isto, no entanto, não se aplica sempre que o tratamento de Dados Pessoais estiver sujeito à lei europeia de proteção de dados;
o fornecimento de Dados for necessário para a execução de um acordo com o Utilizador e/ou para quaisquer obrigações pré-contratuais do mesmo;
o processamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que o Proprietário está sujeito;
o processamento estiver relacionado a uma tarefa realizada no interesse público ou no exercício da autoridade oficial atribuída ao Proprietário;
o processamento é necessário para efeitos dos interesses legítimos prosseguidos pelo Proprietário ou por terceiros.
Em qualquer caso, o Proprietário terá todo o prazer em ajudar a esclarecer a base jurídica específica que se aplica ao tratamento e, em particular, se o fornecimento de Dados Pessoais é um requisito legal ou contratual, ou um requisito necessário para celebrar um contrato.
Local:
Os Dados são processados nos escritórios operacionais do Proprietário e em quaisquer outros locais onde as partes envolvidas no processamento estejam localizadas.
Dependendo da localização do Utilizador, as transferências de dados podem envolver a transferência dos Dados do Utilizador para um país diferente do seu. Para saber mais sobre o local de tratamento de tais Dados transferidos, os Usuários podem consultar a seção que contém detalhes sobre o tratamento de Dados Pessoais.
Os utilizadores também têm o direito de conhecer a base jurídica das transferências de dados para um país fora da União Europeia ou para qualquer organização internacional regida pelo direito internacional público ou criada por dois ou mais países, como a ONU, e sobre as medidas de segurança tomadas. pelo Proprietário para proteger seus Dados.
Se tal transferência ocorrer, os Usuários poderão saber mais consultando as seções relevantes deste documento ou consultar o Proprietário usando as informações fornecidas na seção de contato.
Tempo de retenção
Os Dados Pessoais serão processados e armazenados pelo tempo exigido pela finalidade para a qual foram coletados.
Portanto:
Os Dados Pessoais coletados para fins relacionados à execução de um contrato entre o Proprietário e o Usuário serão retidos até que tal contrato seja totalmente executado.
Os Dados Pessoais coletados para fins de interesses legítimos do Proprietário serão retidos pelo tempo necessário para cumprir tais fins. Os usuários podem encontrar informações específicas sobre os interesses legítimos perseguidos pelo Proprietário nas seções relevantes deste documento ou entrando em contato com o Proprietário.
O Proprietário poderá ser autorizado a reter os Dados Pessoais por um período mais longo sempre que o Utilizador tenha dado consentimento para tal tratamento, desde que tal consentimento não seja retirado. Além disso, o Proprietário poderá ser obrigado a reter os Dados Pessoais por um período mais longo sempre que for obrigado a fazê-lo para o cumprimento de uma obrigação legal ou por ordem de uma autoridade.
Uma vez expirado o período de retenção, os Dados Pessoais serão eliminados. Portanto, o direito de acesso, o direito ao apagamento, o direito à retificação e o direito à portabilidade dos dados não podem ser exercidos após o término do período de retenção.
As finalidades do processamento
Os Dados relativos ao Utilizador são recolhidos para permitir ao Proprietário fornecer o seu Serviço, cumprir as suas obrigações legais, responder a pedidos de execução, proteger os seus direitos e interesses (ou os dos seus Utilizadores ou de terceiros), detectar qualquer atividade maliciosa ou fraudulenta, bem como o seguinte: Acesso a contas de terceiros, Analytics, Contato com o Usuário, Hospedagem e infraestrutura de backend, Tratamento de pagamentos, Remarketing e direcionamento comportamental, Publicidade, Registro e autenticação, Gerenciamento de tags e Interação com plataformas de chat ao vivo.
Para obter informações específicas sobre os Dados Pessoais utilizados para cada finalidade, o Utilizador poderá consultar a secção “Informação detalhada sobre o tratamento de Dados Pessoais”.
Política de dados do usuário dos serviços de API do Google:
Nosso aplicativo está em conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Compreendemos a importância de proteger os dados dos utilizadores e implementámos medidas para garantir o cumprimento da política. Utilizamos os dados do usuário apenas para os fins descritos em nossa política de privacidade e não compartilhamos ou vendemos dados do usuário a terceiros. Ao usar nosso aplicativo, você reconhece e concorda com nossa conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google.
Google Drive: Lemos apenas a lista de planilhas para permitir que você selecione a planilha com a qual deseja trabalhar.
Planilhas Google: permitimos que você obtenha dados e atualize sua planilha.
Google Agenda: lemos a lista de eventos da sua agenda para evitar overbooking. Além disso, adicionamos eventos ao seu calendário quando um cliente marca um horário.
Dialogflow: usamos o Dialogflow para permitir que você automatize o atendimento ao cliente usando o Dialogflow. Usamos o Dialogflow apenas para detectar as intenções do usuário.
O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google pelo Chat Inteligente para qualquer outro aplicativo obedecerão à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
Permissões do Facebook solicitadas por Chat Inteligente:
Chat Inteligente pode solicitar algumas permissões do Facebook que lhe permitam realizar ações com a conta do Usuário no Facebook e recuperar informações dela, incluindo Dados Pessoais. Este serviço permite que Chat Inteligente se conecte à conta do Usuário na rede social Facebook, fornecida pela Facebook Inc.
Para obter mais informações sobre as seguintes permissões, consulte a documentação de permissões do Facebook e a política de privacidade do Facebook.
As permissões solicitadas são as seguintes:
Informação básica:
Por padrão, isso inclui determinados dados do usuário, como id, nome, foto, sexo e localidade. Certas conexões do Usuário, como os Amigos, também estão disponíveis. Se o Usuário tiver tornado públicos mais dados, mais informações estarão disponíveis.
Sobre mim:
Fornece acesso à seção ‘Sobre mim’ do perfil.
API de gerenciamento de negócios:
Leia e escreva com a API de gerenciamento de negócios.
E-mail de contato:
Acesse o endereço de e-mail de contato do Usuário.
Instagram básico:
Permite a leitura de informações e mídia do perfil de uma conta do Instagram.
Instagram gerenciar comentários:
Permite a criação, exclusão e ocultação de comentários em nome da conta do Instagram vinculada a uma Página. Também permite ler e responder a mídias públicas e comentários em que uma empresa foi marcada com foto ou @mencionada.
Gerenciar páginas:
Permite que o aplicativo recupere access_tokens para páginas e aplicativos que o usuário administra.
Gerenciando anúncios de página:
Permite gerenciar anúncios associados à Página.
Mensagens de página:
Envie e receba mensagens através de uma página do Facebook.
As páginas gerenciam o engajamento:
Permite criar, editar e excluir comentários postados na página.
As páginas gerenciam metadados:
Permite inscrever-se e receber webhooks sobre atividades na página e atualizar as configurações da página.
As páginas gerenciam postagens:
Permite a criação, edição e exclusão de postagens na Página do Usuário.
Engajamento de leitura de páginas:
Fornece acesso ao conteúdo (postagens, fotos, vídeos, eventos) postado pela Página, acesso aos dados dos seguidores (incluindo nome, PSID) e foto do perfil, além de acesso a metadados e outros insights sobre a Página.
Local do usuário das páginas:
Fornece acesso à localidade do usuário por meio da página conectada.
Fuso horário do usuário das páginas:
Concede acesso ao fuso horário de um usuário por meio da página conectada.
Mostrar lista de páginas gerenciadas:
Fornece acesso para mostrar a lista de páginas que o usuário gerencia.
Informações detalhadas sobre o tratamento de Dados Pessoais:
Os Dados Pessoais são recolhidos para as seguintes finalidades e através dos seguintes serviços:
Acesso a contas de terceiros:
– Anúncio
– Análise
– Entrando em contato com o usuário
– Tratamento de pagamentos
– Infraestrutura de hospedagem e back-end
– Interação com plataformas de chat ao vivo
– Registro e autenticação
– Remarketing e segmentação comportamental
– Gerenciamento de tags
– Os direitos dos usuários
– Os Usuários podem exercer certos direitos em relação aos seus Dados processados pelo Proprietário.
Em particular, os Utilizadores têm o direito de fazer o seguinte:
Retirar o seu consentimento a qualquer momento. Os utilizadores têm o direito de retirar o consentimento caso tenham previamente dado o seu consentimento para o tratamento dos seus Dados Pessoais.
Opor-se ao processamento de seus Dados. Os utilizadores têm o direito de se opor ao tratamento dos seus Dados se o tratamento for realizado com base jurídica diferente do consentimento. Mais detalhes são fornecidos na seção dedicada abaixo.
Acesse seus dados. Os usuários têm o direito de saber se os Dados estão sendo processados pelo Proprietário, obter divulgação sobre certos aspectos do processamento e obter uma cópia dos Dados em processamento.
Verifique e busque retificação. Os Utilizadores têm o direito de verificar a veracidade dos seus Dados e solicitar a sua atualização ou correção.
Restringir o processamento dos seus Dados. Os Utilizadores têm o direito, em determinadas circunstâncias, de restringir o tratamento dos seus Dados. Neste caso, o Proprietário não processará os seus Dados para qualquer outro fim que não seja o seu armazenamento.
Ter seus Dados Pessoais excluídos ou removidos de outra forma. Os Usuários têm o direito, em determinadas circunstâncias, de obter do Proprietário o apagamento dos seus Dados.
Receber seus Dados e transferi-los para outro controlador. Os usuários têm o direito de receber seus Dados em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina e, se for tecnicamente viável, de transmiti-los a outro controlador sem qualquer impedimento. Esta disposição é aplicável desde que os Dados sejam tratados por meios automatizados e que o tratamento se baseie no consentimento do Utilizador, num contrato do qual o Utilizador seja parte ou em obrigações pré-contratuais do mesmo.
Faça uma reclamação. Os utilizadores têm o direito de apresentar uma reclamação perante a autoridade competente em matéria de proteção de dados.
Detalhes sobre o direito de oposição ao processamento
Quando os Dados Pessoais forem processados para um interesse público, no exercício de uma autoridade oficial investida no Proprietário ou para efeitos dos interesses legítimos prosseguidos pelo Proprietário, os Utilizadores poderão opor-se a tal processamento, fornecendo um motivo relacionado com a sua situação específica para justificar a objeção.
Os Utilizadores devem saber que, no entanto, caso os seus Dados Pessoais sejam tratados para fins de marketing direto, poderão opor-se a esse tratamento a qualquer momento, sem apresentar qualquer justificação. Para saber se o Proprietário está processando Dados Pessoais para fins de marketing direto, os Usuários podem consultar as seções relevantes deste documento.
Como exercer esses direitos
Quaisquer pedidos de exercício dos direitos do Utilizador podem ser dirigidos ao Proprietário através dos dados de contacto fornecidos neste documento. Estes pedidos poderão ser exercidos gratuitamente e serão atendidos pelo Proprietário com a maior antecedência possível e sempre no prazo de um mês.
Política de Cookies
Chat Inteligente usa rastreadores. Para saber mais, o Utilizador poderá consultar a Política de Cookies.
Informações adicionais sobre coleta e processamento de dados
Ação legal
Os Dados Pessoais do Usuário poderão ser utilizados para fins legais pelo Proprietário em Tribunal ou nas etapas conducentes a possíveis ações legais decorrentes do uso indevido da Chat Inteligente ou dos Serviços relacionados.
O Usuário declara estar ciente de que o Proprietário poderá ser obrigado a revelar dados pessoais mediante solicitação de autoridades públicas.
Informações adicionais sobre Dados Pessoais do Usuário:
Além das informações contidas nesta política de privacidade, a Chat Inteligente poderá fornecer ao Usuário informações adicionais e contextuais sobre Serviços específicos ou a coleta e processamento de Dados Pessoais, mediante solicitação.
Logs e manutenção do sistema:
Para fins de operação e manutenção, a Chat Inteligente e quaisquer serviços de terceiros podem coletar arquivos que registram a interação com a Chat Inteligente (registros do sistema) e usar outros Dados Pessoais (como o Endereço IP) para esta finalidade.
Informações não contidas nesta política:
Mais detalhes sobre a coleta ou processamento de Dados Pessoais poderão ser solicitados ao Proprietário a qualquer momento. Consulte as informações de contato no início deste documento.
Como as solicitações “Não Rastreadas (Do Not Track)” são tratadas:
Chat Inteligente não oferece suporte a solicitações “Não Rastreadas (Do Not Track)”.
Para determinar se algum dos serviços de terceiros que utiliza atende às solicitações “Não Rastreadas (Do Not Track)”, leia suas políticas de privacidade.
Alterações nesta política de privacidade:
O Proprietário reserva-se o direito de fazer alterações nesta política de privacidade a qualquer momento, notificando seus Usuários nesta página e possivelmente dentro da Chat Inteligente e/ou – na medida em que for técnica e legalmente viável – enviando um aviso aos Usuários através de qualquer informação de contato disponível para o dono. É altamente recomendável verificar esta página com frequência, consultando a data da última modificação listada na parte inferior.
Caso as alterações afetem as atividades de processamento realizadas com base no consentimento do Usuário, o Proprietário deverá obter novo consentimento do Usuário, quando necessário.
Informações para consumidores californianos
Esta parte do documento integra-se e complementa as informações contidas no restante da política de privacidade e é fornecida pela empresa que administra a Chat Inteligente e, se for o caso, sua controladora, subsidiárias e afiliadas (para os fins desta seção referida coletivamente como “nós”, “nos”, “nosso”).
As disposições contidas nesta seção se aplicam a todos os Usuários que sejam consumidores residentes no estado da Califórnia, Estados Unidos da América, de acordo com “The California Consumer Privacy Act of 2018” (Os Usuários são referidos abaixo, simplesmente como “você”, “ seu”, “seu”) e, para esses consumidores, estas disposições substituem quaisquer outras disposições possivelmente divergentes ou conflitantes contidas na política de privacidade.
Esta parte do documento usa o termo “informações pessoais”, conforme definido na Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA).
Categorias de informações pessoais coletadas, divulgadas ou vendidas:
Nesta seção resumimos as categorias de informações pessoais que coletamos, divulgamos ou vendemos e suas finalidades. Você pode ler mais sobre essas atividades na seção intitulada “Informações detalhadas sobre o processamento de Dados Pessoais” deste documento.
Informações que coletamos:
As categorias de informações pessoais que coletamos:
Coletamos as seguintes categorias de informações pessoais sobre você: identificadores, informações comerciais, informações da Internet e informações inferidas.
Não coletaremos categorias adicionais de informações pessoais sem notificá-lo.
Como coletamos informações: quais são as fontes das informações pessoais que coletamos?
Coletamos as categorias de informações pessoais mencionadas acima, direta ou indiretamente, de você quando você usa Chat Inteligente.
Por exemplo, você fornece diretamente suas informações pessoais ao enviar solicitações por meio de qualquer formulário no Chat Inteligente. Você também fornece informações pessoais indiretamente ao navegar no Chat Inteligente, pois suas informações pessoais são automaticamente observadas e coletadas. Finalmente, podemos coletar suas informações pessoais de terceiros que trabalham conosco em conexão com o Serviço ou com o funcionamento do Chat Inteligente e seus recursos.
Como usamos as informações que coletamos: compartilhamento e divulgação de suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais
Poderemos divulgar as informações pessoais que coletamos sobre você a terceiros para fins comerciais. Neste caso, celebramos um acordo por escrito com esse terceiro que exige que o destinatário mantenha a confidencialidade das informações pessoais e não as utilize para qualquer(s) finalidade(s) diferente(s) daquelas necessárias para a execução do acordo.
Também poderemos divulgar suas informações pessoais a terceiros quando você nos solicitar explicitamente ou nos autorizar a fazê-lo, a fim de lhe fornecer nosso Serviço.
Para saber mais sobre as finalidades do processamento, consulte a seção relevante deste documento.
Venda de suas informações pessoais:
Para nossos propósitos, a palavra “venda” significa qualquer “venda, aluguel, liberação, divulgação, divulgação, disponibilização, transferência ou de outra forma comunicação oral, por escrito ou por meio eletrônico, de informações pessoais de um consumidor pela empresa para outra empresa ou terceiros, por contrapartida monetária ou outra contraprestação valiosa”.
Isso significa que, por exemplo, uma venda pode acontecer sempre que um aplicativo veicula anúncios, ou faz análises estatísticas sobre o tráfego ou visualizações, ou simplesmente porque utiliza ferramentas como plugins de redes sociais e similares.
Seu direito de cancelar a venda de informações pessoais:
Você tem o direito de cancelar a venda de suas informações pessoais. Isto significa que sempre que nos solicitar a cessação da venda dos seus dados, atenderemos ao seu pedido.
Tais solicitações podem ser feitas livremente, a qualquer momento, sem a apresentação de qualquer solicitação verificável, bastando seguir as instruções abaixo.
Instruções para cancelar a venda de informações pessoais:
Se desejar saber mais, ou exercer o seu direito de cancelamento em relação a todas as vendas realizadas pela Chat Inteligente, tanto online como offline, pode contactar-nos para mais informações através dos dados de contacto fornecidos neste documento.
Quais são as finalidades para as quais utilizamos as suas informações pessoais?
Podemos usar suas informações pessoais para permitir o funcionamento operacional da Chat Inteligente e seus recursos (“fins comerciais”). Nesses casos, suas informações pessoais serão processadas da maneira necessária e proporcional à finalidade comercial para a qual foram coletadas, e estritamente dentro dos limites das finalidades operacionais compatíveis.
Também poderemos utilizar as suas informações pessoais para outros fins, como para fins comerciais (conforme indicado na seção “Informação detalhada sobre o tratamento de Dados Pessoais” deste documento), bem como para cumprir a lei e defender os nossos direitos perante o autoridades competentes onde os nossos direitos e interesses sejam ameaçados ou soframos um dano real.
Não usaremos suas informações pessoais para fins diferentes, não relacionados ou incompatíveis sem notificá-lo.
Seus direitos de privacidade na Califórnia e como exercê-los:
O direito ao conhecimento e à portabilidade.
Você tem o direito de solicitar que lhe divulguemos:
as categorias e fontes das informações pessoais que coletamos sobre você, os propósitos para os quais usamos suas informações e com quem essas informações são compartilhadas;
no caso de venda de informações pessoais ou divulgação para fins comerciais, duas listas separadas onde divulgamos:
para vendas, as categorias de informações pessoais adquiridas por cada categoria de destinatário; e
para divulgações para fins comerciais, as categorias de informações pessoais obtidas por cada categoria de destinatário.
A divulgação descrita acima será limitada às informações pessoais coletadas ou utilizadas nos últimos 12 meses.
Se entregarmos a nossa resposta por via electrónica, a informação anexa será “portátil”, ou seja, entregue num formato facilmente utilizável para lhe permitir transmitir a informação a outra entidade sem impedimentos – desde que tal seja tecnicamente viável.
O direito de solicitar a exclusão de suas informações pessoais:
Você tem o direito de solicitar que excluamos qualquer uma de suas informações pessoais, sujeito às exceções estabelecidas pela lei (como, incluindo, mas não se limitando a, onde as informações são usadas para identificar e reparar erros no Chat Inteligente, para detectar segurança incidentes e proteger contra atividades fraudulentas ou ilegais, para exercer certos direitos, etc.).
Se não se aplicar nenhuma exceção legal, como resultado do exercício do seu direito, eliminaremos as suas informações pessoais e instruiremos qualquer um dos nossos prestadores de serviços a fazê-lo.
Como exercer seus direitos
Para exercer os direitos descritos acima, você precisa nos enviar sua solicitação verificável entrando em contato conosco através dos dados fornecidos neste documento.
Para que possamos responder ao seu pedido, é necessário que saibamos quem você é. Portanto, você só poderá exercer os direitos acima efetuando uma solicitação verificável que deverá:
Fornecer informações suficientes que nos permitam verificar razoavelmente se você é a pessoa sobre quem coletamos informações pessoais ou um representante autorizado;
descrever sua solicitação com detalhes suficientes que nos permitam compreendê-la, avaliá-la e respondê-la adequadamente.
Não responderemos a qualquer pedido se não formos capazes de verificar a sua identidade e, portanto, confirmar que as informações pessoais em nossa posse realmente se referem a você.
Se não puder enviar pessoalmente uma solicitação verificável, você poderá autorizar uma pessoa registrada na Secretaria de Estado da Califórnia a agir em seu nome.
Se for adulto, pode fazer um pedido verificável em nome de um menor sob a sua autoridade parental.
Você pode enviar no máximo 2 solicitações em um período de 12 meses.
Como e quando devemos atender sua solicitação:
Confirmaremos o recebimento de sua solicitação verificável dentro de 10 dias e forneceremos informações sobre como processaremos sua solicitação.
Responderemos à sua solicitação no prazo de 45 dias após o recebimento. Se precisarmos de mais tempo, explicaremos os motivos e quanto mais tempo precisamos. A este respeito, observe que poderemos levar até 90 dias para atender sua solicitação.
Nossa(s) divulgação(ões) cobrirão o período de 12 meses anteriores.
Caso recusemos o seu pedido, explicaremos as razões da nossa recusa.
Não cobramos nenhuma taxa para processar ou responder à sua solicitação verificável, a menos que tal solicitação seja manifestamente infundada ou excessiva. Nesses casos, poderemos cobrar uma taxa razoável ou recusar-nos a atender à solicitação. Em ambos os casos, comunicaremos as nossas escolhas e explicaremos as razões por trás delas.
Informações para Usuários residentes no Brasil:
Esta parte do documento integra e complementa as informações contidas no restante da política de privacidade e é fornecida pela entidade que administra o Chat Inteligente e, se for o caso, sua controladora, subsidiárias e afiliadas (para os fins desta seção referida coletivamente como “nós”, “nos”, “nosso”).
As disposições contidas nesta seção aplicam-se a todos os Usuários residentes no Brasil, de acordo com a “Lei Geral de Proteção de Dados” (os Usuários são referidos abaixo, simplesmente como “você”, “seu”, “seu”). Para esses Usuários, estas disposições substituem quaisquer outras disposições possivelmente divergentes ou conflitantes contidas na política de privacidade.
Esta parte do documento utiliza o termo “informações pessoais” conforme definido na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Os motivos pelos quais processamos suas informações pessoais:
Só poderemos processar as suas informações pessoais se tivermos uma base legal para tal processamento. As bases jurídicas são as seguintes:
O seu consentimento para as atividades de processamento relevantes;
cumprimento de uma obrigação legal ou regulatória que nos cabe;
a execução de políticas públicas previstas em leis ou regulamentos ou baseadas em contratos, acordos e instrumentos jurídicos similares;
estudos realizados por entidades de pesquisa, preferencialmente realizados com informações pessoais anonimizadas;
a execução de um contrato e seus trâmites preliminares, nos casos em que seja parte do referido contrato;
o exercício dos nossos direitos em procedimentos judiciais, administrativos ou arbitrais;
proteção ou segurança física sua ou de terceiros;
a proteção da saúde – em procedimentos realizados por entidades ou profissionais de saúde;
os nossos interesses legítimos, desde que os seus direitos e liberdades fundamentais não prevaleçam sobre tais interesses; e
proteção ao crédito.
Para saber mais sobre as bases legais, você pode entrar em contato conosco a qualquer momento através dos dados de contato fornecidos neste documento.
Categorias de informações pessoais processadas:
Para saber quais categorias de suas informações pessoais são processadas, você pode ler a seção intitulada “Informações detalhadas sobre o processamento de Dados Pessoais” neste documento.
Por que processamos suas informações pessoais:
Para saber por que processamos suas informações pessoais, você pode ler as seções intituladas “Informações detalhadas sobre o processamento de Dados Pessoais” e “As finalidades do processamento” deste documento.
Seus direitos de privacidade no Brasil, como registrar uma solicitação e nossa resposta às suas solicitações
Seus direitos de privacidade no Brasil
Você tem o direito de:
Como registrar sua solicitação:
Poderá apresentar o seu pedido expresso de exercício gratuito dos seus direitos, a qualquer momento, através dos contactos disponibilizados neste documento, ou através do seu representante legal.
Como e quando responderemos à sua solicitação:
Faremos o possível para responder prontamente às suas solicitações.
Em qualquer caso, caso nos seja impossível fazê-lo, faremos questão de lhe comunicar os motivos de facto ou de direito que nos impedem de dar resposta imediata ou alguma vez aos seus pedidos. Nos casos em que não estejamos a tratar os seus dados pessoais, indicaremos-lhe a pessoa singular ou coletiva a quem deverá dirigir os seus pedidos, se estivermos em condições de o fazer.
Caso você registre uma solicitação de confirmação de acesso ou processamento de informações pessoais, certifique-se de especificar se deseja que suas informações pessoais sejam entregues em formato eletrônico ou impresso.
Você também precisará nos informar se deseja que respondamos imediatamente à sua solicitação, caso em que responderemos de forma simplificada, ou se, em vez disso, você precisa de uma divulgação completa.
Neste último caso, responderemos no prazo de 15 dias a partir do momento do seu pedido, fornecendo-lhe todas as informações sobre a origem dos seus dados pessoais, a confirmação da existência ou não de registos, quaisquer critérios utilizados para o tratamento e as finalidades do processamento, salvaguardando ao mesmo tempo nossos segredos comerciais e industriais.
No caso de você registrar uma solicitação de retificação, exclusão, anonimização ou bloqueio de informações pessoais, nos certificaremos de comunicar imediatamente sua solicitação a outras partes com quem compartilhamos suas informações pessoais, a fim de permitir que esses terceiros também cumpram suas solicitação – exceto nos casos em que tal comunicação seja comprovadamente impossível ou envolva um esforço desproporcional de nossa parte.
Transferência de informações pessoais para fora do Brasil permitida por lei:
Estamos autorizados a transferir suas informações pessoais para fora do território brasileiro nos seguintes casos:
Quando a transferência for necessária para a cooperação jurídica internacional entre órgãos públicos de inteligência, investigação e ação penal, de acordo com os meios legais previstos no direito internacional;
quando a transferência for necessária para proteger a sua vida ou segurança física ou de terceiros;
quando a transferência for autorizada pela ANPD;
quando a transferência resultar de compromisso assumido em acordo de cooperação internacional;
quando a transferência for necessária à execução de política pública ou atribuição legal de serviço público;
quando a transferência for necessária para o cumprimento de uma obrigação legal ou regulamentar, para a execução de um contrato ou de procedimentos preliminares relativos a um contrato, ou para o exercício regular de direitos em procedimentos judiciais, administrativos ou arbitrais.
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