Os campos do sistema são campos criados pelo Chat Inteligente que permitem acessar muitos dados de contatos e bots que são salvos automaticamente pelo Chat Inteligente.
O Chat Inteligente possui diversos campos personalizados do sistema por padrão, e nem todos os campos personalizados ficam visíveis quando você cria a sua conta. Se você usar um campo personalizado do sistema em seus fluxos, entenda que, mesmo o campo não estando visível na lista de campos personalizados que você criou, ele funcionará, pois é um campo personalizado padrão.
Campos Personalizados de Sistema para “Contatos”:
{{first_name}}: Primeiro Nome do Usuário.
{{last_name}}: Sobrenome do Usuário.
{{full_name}}: Nome Completo do Usuário.
{{email}}: E-mail do Usuário.
{{phone}}: Telefone do Usuário
{{user_country}}: País do Usuário.
{{user_state}}: Estado do Usuário.
{{user_city}}: Cidade do Usuário.
{{inbox_link}}: O link para o caixa de entrada no Chat Inteligente.
{{gender}}: Gênero do Usuário.
{{locale}}: Idioma do Usuário. Exemplo pt_br.
{{locale2}}: Idioma do Usuário. Exemplo “Português”.
{{ig_user_name}}: O nome de usuário do Instagram.
{{ig_followers}}: A contagem de seguidores do usuário no Instagram.
{{ig_verified}}: Status de verificação do usuário no Instagram.
{{ig_follow_business}}: Indica se o usuário segue o negócio ou não.
{{ig_business_follow_user}}: Indica se a empresa segue o usuário ou não.
{{profile_pic}}: Foto de Perfil do usuário.
{{timezone}}: Deslocamento de fuso horário como +2.
{{timezone_name}}: Nome do Local do Fuso Horário. Exemplo: América/Nova_Iorque.
{{user_id}}: O ID do usuário de contato no Chat Inteligente. Use este ID na API.
{{subscribed_date}}: A data em que o contato foi criado.
{{fb_chat_link}}: O link direto para a caixa de entrada do Facebook de um contato.
{{me}}: Contém um link onde um usuário pode ver e excluir seus dados. Isso ajuda as empresas a permanecerem em conformidade com o GDPR.
{{webchat}}: WebChat é o chat para websites que você pode vincular ao seu site.
{{user_code}}: Código do usuário.
{{last_btt_title}}: Último título BTT enviado pelo usuário.
{{last_interaction}}: Última interação do usuário.
{{last_order}}: Última compra do usuário.
{{last_seen}}: Última visualização do usuário.
{{last_input}}: O último texto, imagem, vídeo, áudio, arquivo ou voz mensagem enviada pelo usuário.
{{last_input_type}}: Texto, imagem, vídeo, áudio, arquivo, voz.
{{consecutive_failed_reply}}: Falha de resposta consecutiva.
{{last_ref}}: O último link do ponto de entrada clicado pelo usuário.
{{last_ad}}: O último ID do anúncio do Facebook que leva o usuário ao seu bot.
{{user_channel}}: O canal principal do usuário.
{{user_hash}}: Código Hash do Usuário.
{{user_tags}}: Contém o nome de todas as tags aplicadas a um contato.
{{user_external_id}}: O Viber, nosso ID de usuário do Google Business Message.
{{user_source}}: Anúncios, comentário do Facebook/IG, direto, importado, API, mensagem de entrada, desconhecido…
{{assigned_admin_name}}: Nome do administrador atribuído.
{{assigned_admin_id}}: ID do administrador atribuído.
{{current_user_time}}: Horário atual do usuário.
{{chat_history}}: Retorna as últimas 50 mensagens entre o usuário e a empresa.
{{chat_history_large}}: Retorna as últimas 200 mensagens entre o usuário e a empresa.
{{chat_history_details}}: Como {{chat_history}}, mas inclui QUEM enviou a mensagem.
{{chat_history_details_large}}: Como {{chat_history_details}}, mas inclui QUEM enviou a mensagem.
Campos Personalizados de Sistema para “Conta”:
{{account_id}}: ID da Conta do Usuário.
{{account_name}}: Nome da Conta de Usuário.
{{account_image}}: Imagem de Perfil da Conta do Usuário.
{{api_key}}: A chave API da sua conta.
Campos Personalizados de Sistema para “Comentários Automáticos do Facebook/Instagram”:
{{total_new_tagged}}: Número de usuários que não estão na sua lista de contatos que foram marcados no comentário. funciona apenas no Facebook
{{total_tagged}}: Número de usuários que não foram marcados no comentário. Funciona apenas no Facebook.
{{last_fb_comment}}: O texto do último comentário de um usuário.
{{last_post_id}}: O ID da última postagem comentada pelo usuário.
{{last_comment_id}}: O ID da última postagem comentada pelo usuário.
Campos Personalizados de Sistema para “Respostas de Stories do Instagram”:
{{last_story_id}}: ID do Último Storie Postado pelo Usuário.
Campos Personalizados de Sistema para Menssenger:
{{page_user_name}}: Nome da Página do Usuário.
Campos Personalizados de Sistema para Viber:
{{viber_bot_username}}: Nome de Usuário do Bot do Viber.
Campos Personalizados de Sistema para Voz:
{{last_call_recorded}} : Contém o link para a última chamada gravada.
Campos Personalizados de Sistema para “Localização”:
{{last_latitude}} : Disponível apenas se o usuário compartilhou sua localização antes.
{{last_longitude}} : Disponível apenas se o usuário compartilhou sua localização antes.
Campos Personalizados de Sistema para “Agendamentos”:
{{booking_date}}: Data do Agendamento.
{{booking_link}}: Link do Agendamento.
{{booking_id}}: ID do Agendamento.
{{booking_calendar}}: Calendário de Agendamento.
Campos Personalizados de Sistema para E-Commerce:
{{cart_checkout_link}}: Link de Finalização de Compra do Carrinho.
{{cart_last_item_name}}: Nome do último item no carrinho.
{{cart_last_item_quantity}}: Última quantidade de itens no carrinho.
{{cart_num_items}}: Número de Itens no Carrinho.
{{cart_other_fees}}: Outras taxas do carrinho.
{{cart_shipping_cost}}: Valor do Custo de Envio do Carrinho.
{{cart_subtotal}} : Valor Sub Total do Carrinho.
{{cart_total}}: Valor Total do Carrinho.
{{shop_link}}: Link da Loja.
{{money_symbol}}: Símbolo da Moeda Utilizada.
{{order_coupon_code}}: Código do Cupom da Compra.
{{order_coupon_discount}}: Desconto do Cupom aplicado na Compra.
{{order_date_account_timezone}}: Fuso horário da Conta da Compra
{{order_date_timestamp}}: Tipo de Data utilizado na Compra.
{{order_date_utc}}: Tipo de Fuso Horário utilizado na Compra.
{{order_discount}}: Desconto aplicado no pedido.
{{order_email}}: E-mail utilizado no pedido.
{{order_id}}: ID do Pedido.
{{order_name}}: Nome do Pedido.
{{order_payment_method}}: Método de Pagamento Utilizado no Pedido.
{{order_phone}}: Telefone Cadastrado no Pedido.
{{order_products}}: Produtos do Pedido.
{{order_shipping_type}}: Tipo de Envio do Pedido.
{{order_shipping_address1}}: Endereço de Envio do Pedido.
{{order_shipping_address2}}: Complemento do Endereço de Envio do Pedido.
{{order_shipping_city}}: Cidade de Envio do Pedido.
{{order_shipping_cost}}: Valor do Custo do Envio do Pedido.
{{order_shipping_state}}: Estado de Envio do Pedido.
{{order_shipping_zip}}: CEP de Envio do Pedido.
{{order_shipping_country}}: País de Envio do Pedido.
{{order_shipping}}: Envio do Pedido.
{{order_status}}: Status do Pedido.
{{order_subtotal}}: Valor Sub Total do Pedido.
{{order_taxes}}: Valor das Taxas de Impostos do Pedido.
{{order_total}}: Valor Total do Pedido.
{{product_name}}: Use-o com o gatilho “Produto pedido” ou “Produto adicionado ao carrinho”.
{{product_quantity}}: Utilize com o Trigger “Produto Encomendado” ou “Produto adicionado ao carrinho”.
{{product_id}}: Use-o com o gatilho “Usuário questionado sobre um produto”, “Produto pedido”, “Produto adicionado ao carrinho” ou “Produto removido do carrinho”.
Campos Personalizados de Sistema para “Questionários”:
{{last_points}}: Contém o total de pontos do último questionário preenchido por um contato.
Outros Campos Personalizados de Sistema:
{{last_step}}: Contém o STEP ID da etapa de visualização executada. Funciona somente se usado por fluxos publicados.
{{current_step}}: Contém o STEP ID da etapa ativa atual. Funciona somente se usado por fluxos publicados.
{{admin_name}}: Contém o nome do administrador que envia a mensagem ou fluxo da caixa de entrada.
O campo do sistema não está visível. Como você resolva isso?
Você não verá sugestões para todos os campos acima no construtor de fluxo. Se quiser enviar os dados para o Planilhas Google ou qualquer integração integrada semelhante e não vir o campo do sistema na lista, você pode criar um campo personalizado e transferir o valor do campo do sistema para o seu campo personalizado usando a ação “ Definir Campo Personalizado “.
